常见问题

使用该产品是否需要链接网络？

需要。春苗护航需要在有网络连接的情况下工作，因为实时数据同步需要网络。

设置孩子端安全围栏，我会收到通知吗？

会。当您的孩子离开安全围栏时，您会在春苗护航家长端APP首页收到春苗护航的站内消息通知。

家长怎么查看孩子端掉线？

您可以通过家长端“我的”>“绑定的设备”>点击孩子名称，检查孩子设备的设置，在权限列表中查看孩子设备的权限是否为已开启状态，如果显示未开启就是此项权限掉线。 如果权限失效/掉线请参照第4条

孩子权限失效或掉线怎么办？

1.如果孩子端某一项权限失效，系统会自动识别并重新授权，请按步骤操作完成重新授权即可； 2.如果孩子端未提示重新授权，则需要卸载孩子端，重新下载安装并授权。

为什么定位孩子端位置失效？

定位功能的实现是需要网络传输数据的，如果小孩手机关闭网络则无法进行定位；同时还需要确认小孩手机的定位设置是否开启，以及春苗护航应用的定位权限是否有授权，如未设置好相关权限，是无法获取到定位信息的。

怎么充值和续费会员？都有什么套餐？

您打开【春苗护航】->【我的】点击->【立即续费】，可以看到我们的VIP会员套餐：月卡，半年卡，年卡，三年，终身会员，选择您所需要的套餐购买。 详细点击位置如下图所示：

我可以自定义孩子使用一些应用的时间？

可以。社媒、游戏、短视频类应用的使用时长可单独设置。

某些机型无障碍授权的时候无法按现有的操作指引执行？手机在无障碍授权时出现差异/不同，怎么办？

【设置】>【更多设置】>【无障碍】>【已下载的应用】>【春苗护航孩子端】> 开启授权（不同机型显示不同）

一个账号最多可以绑定几个孩子设备？

4个

如何在春苗护航上绑定添加孩子端设备？

孩子端设备首次下载，会自动绑定此孩子端。 如解绑后需要再次绑定则需家长端打开扫一扫 ，扫码孩子端首页的二维码进行绑定。 一个家长端最多可绑定4台孩子端设备。

最近任务锁定权限如何手动开启？

最近任务管理锁定功能有助于防止未经授权的用户更改应用设置，确保“春苗护航-孩子端”在设备上的安全性和正常运行。通过启用此功能，您可以保护应用不被轻易关闭或调整设置。 1.先暂时将孩子端解绑：家长端进

如何解绑和卸载孩子端？

图片解绑卸载步骤如下： 步骤一：首先您需要在家长端依次点击“我的”>“绑定设备”>选择设备>点击“解除绑定”的按钮。 步骤二：解除绑定后，手机桌面正常卸载即可。

孩子是否能在我不知情的情况下卸载春苗护航APP？

孩子端手机进行授权后，正常情况下是无法卸载的。

孩子端卸载之后，家长端能查看到孩子之前的信息吗？

您需要再次绑定该孩子设备即可查看孩子之前的信息。

24.华为长按无法卸载app怎么办？

步骤一：进入设置 > 辅助功能 > 无障碍 > 已安装的服务 > 春苗护航-孩子端 > 关闭授权 步骤二：应用和服务>应用管理 > 春苗护航-孩子端 > 点击卸载 > 停用并卸载 这样就可完全卸载

为什么孩子手机定位没有实时更新？

定位没有更新有以下几种情况： 1.孩子网络断网 2.孩子关闭了定位 3.定位权限失效，如何查看权限是否失效，请参照第3条 4.如果孩子网络正常，定位没有实时更新，可能孩子端网速慢，稍等几分钟刷

家长更换手机还能使用吗？

可以的。在新手机端下载安装并登录【春苗护航家长端】，原账号登录即可正常使用。 

锁屏后孩子仍可以使用设备如何处理？

家长，您好，正常情况下如家长进行锁屏，孩子端除电话拨打与接听以外，其它应用是无法使用。如果小孩继续使用，有以下几种情况： 1.请检查权限列表是否全部正常，如异常请参考第4条； 2. 小窗和侧边栏功

如何关闭侧边栏或者智慧多窗？

手机侧边栏提供了快捷访问常用应用的功能，以下是关闭方法： 1.打开“系统设置”App，点击顶部的搜索按钮，输入“侧边栏”或“智能侧边栏”或“智慧多窗”。 2.选择搜索到的“智慧多窗”或者“智能侧边

孩子端和家长端都下载在同一部手机上，家长端app会受到影响吗？

不能将孩子端和家长端都安装在同一部手机上，会产生权限冲突，如果出现这种情况，请先解绑孩子端，再卸载家长端或孩子端，只保留一个APP。

被限制的应用如果卸载后重新安装，还会被限制吗？

不会，卸载重装会解除应用的使用权限。

网站屏蔽功能中添加的网址未被有效限制怎么办？

网站屏蔽添加网址后仍无法限制？可能是浏览器未受管控，建议提前使用App限制浏览器，提升控制效果。也可能是家长端输入的网址和孩子端输入的网址不一致导致，比如，家长端输入7k7k.com,而孩子端输入的是

为什么手机未移动，轨迹出现偏差？

设备静止状态下因受到周边定位数据信号波动影响， 轨迹出现约2百米漂移属正常情况。

23.部分应用的小窗模式无法被限制，该如何解决？

部分应用在某些手机型号上可能出现小窗模式无法被有效管控的情况。这通常是由于系统兼容性差异、应用自身的功能设计，或是安卓系统对画中画及悬浮窗权限的开放策略所致。 为减少此类影响，家长在孩子端设置授权时

24.VIP到期续费后，是否需要重新绑定？

不需要，VIP续费后会自动延续您的现有绑定状态，无需再次进行绑定操作。

25.如何关闭系统分身？

系统分身是独立于系统的一个虚拟空间，可存储私人数据。可以通过特定的指纹或密码进入系统分身。 建议： 1. 在授权前检查并删除系统分身，及多用户； 2. 如绑定授权后出现管控无效，请参考以下步骤。

26.如何关闭多用户?

安卓系统的多用户模式是一项实用功能，它允许在同一台设备上创建多个独立的用户账户，每个用户拥有各自的用户名和密码，从而实现数据隔离与隐私保护。每个账户都有独立的桌面设置、系统配置、相册内容、生物识别信息

27.如何查看我的团队成员及其信息？

您可以通过以下步骤查看您团队成员的信息： 进入APP首页-》【我的】-》【我的团队】。 在团队管理页面中，您可以查看团队成员列表及每位成员相关信息。

28.如何通过团队成员获得佣金？

在“春苗护航-家长端”APP首页，您可以通过“分享有奖”将链接或分享二维码图片分享给个人或群体团队， 用户通过您的分享信息进行春苗护航下载注册，下单购买后， 您将获得该笔交易金额10%的佣金奖励，只要

29.如何查看详细的佣金记录？

 查看步骤： 进入APP首页【我的】-》【我的佣金】-》【查看全部】，即可查看完整的佣金明细。在佣金明细中，您可以看到每笔佣金的具体数据与来源。

30.如何绑定支付宝或微信进行提现？

提现步骤： 进入APP首页【我的】-》【我的佣金】-》【提现】-》“请选择提现方式”，可选择支付宝或微信作为提现方式。 如果尚未绑定相应支付账号，请参考：首页【我的】-》【我的佣金】-》【账号绑定

31.如何查看团队成员的消费记录？

步骤操作： 进入首页【我的】-》【我的团队】-》【消费记录】，可查看所有团队成员的详细消费记录及数据 

32.如何查看孩子的英语打卡记录？

首先，孩子进入英语打卡后，APP消息会自动发送孩子进入英语打卡时间；同时进入家长端【英语打卡】页面，可查看孩子打卡时间，时长，及通关成绩，单词累计，学习级别。

33.如何在英语打卡中设置孩子的学习等级？

进入孩子端APP首页-》绑定年级-》选择相应的学习阶段即可

34.如何在英语打卡中查看错题库的内容？

在“春苗护航-孩子端”APP中，您可以按照以下步骤查看孩子的错题库内容，以便针对性地进行复习和巩固： 进入【英语打卡】页面。找到并进入【错题库】模块。选择对应孩子的学习阶段，点击进入查看具体错题列表

35.如何在英语打卡中激励孩子坚持学习？

在“春苗护航”应用中，家长可以通过以下方法利用【英语打卡】功能来激励孩子持续学习： 通过家长端APP激励： 进入【英语打卡】页面，定期查看孩子的打卡记录。表扬孩子的努力和进步，分享他们的学习成果，

48.如何在英语打卡中调整孩子的学习计划？

在“春苗护航-孩子端”APP中，您可以按照以下步骤来调整孩子的学习计划，以更好地适应他们的学习需求： 进入【英语打卡】页面。点击进入【打卡规则】页面。根据孩子的实际情况，在这里设置每天的学习时间和目

36.家长端未解绑孩子端，孩子自己卸载了春苗护航-助学端

为了避免孩子卸载或强行停止春苗护航-助学端运行，请在孩子端手机操作后（如下图） 将家长端APP限制中“手机管家、平板管家、健康使用手机”设定为限制。

37.如何注销春苗护航账号？

操作【我的】>【设置】>【注销账号】进行操作。 注销前请务必检查孩子端的权限限制是否已经取消，如： 1.锁屏功能是否已经解锁； 2.APP及网址限制是否已经取消限制； 3.安全围栏是否已经解除